Comentários sobre: Principais reclamações de clientes de contabilidade

Por: Mapa Assessoria Contabil

Mapa Assessoria Contabil — Tue, 13 Dec 2016 18:35:31 +0000

Após seis meses de funcionamento da nossa empresa, vimos que muitas pessoas ligavam solicitando informações via telefone ou simplesmente chegavam ao escritório querendo ser atendido pra tirar duvidas, no inicio caiamos no erro de ceder ao pedido e atender, mas vimos que o serviço era muitas vezes feito sem ter retorno financeiro ao escritório e a hora dispensada ao “Cliente” atrasava a rotina de serviços.
Após, como norma, foi estipulado que nenhuma informação contábil ( para não Cliente Fixos Mensais), seria dada por telefone, apenas se pegaria as informações básicas da dificuldade e se agendaria um horário, com um da área do assunto, já informando o valor da hora da consultoria, hoje r$175,00 (pagos ao chegar), sendo que caso o cliente queira usar os serviços do escritório para solucionar as dificuldades, este valor é descontado do preço final do serviço.
Era estimado que haveria uma diminuição nos atendimentos, mas ao contrario, gerou uma nova forma de renda e de captação de clientes, pois os mesmos alegavam que quando pediam informações a outros escritórios que não cobravam, a informação era rápida e superficial, deixando-os com mais duvidas que antes.
Caso algum colega queira saber como procedemos, pode enviar um e-mail para mapacontabilidade@hotmail.com.br ou mapacontabilidade@mpmapacontabilidade.com.br .

Por: alexandre oliveira

alexandre oliveira — Thu, 17 Mar 2016 02:46:40 +0000

concordo com a angela da silva viana, os empresários são na maioria das vezes seres amorais que fazem pouco dos que lhes prestam serviço, somos meros serviçais.

Por: angela da silva viana

angela da silva viana — Thu, 04 Feb 2016 13:04:40 +0000

bom dia,
concordo com tudo que foi dito anteriormente e acrescento que estamos todos cada vez mais imediatistas, oportunidades e individualistas, e capital intelectual no nosso pais não tem valor, o contador não valor, mas a culpa e nossa, ninguem senta-se diante de um medico ou dentista sem antes passar pela secretaria e paga-la, então estamos pagando a conta e trabalho de graça para todos, principalmente para o governo.

Por: José Carlos

José Carlos — Thu, 04 Feb 2016 12:16:13 +0000

Ótima matéria, parabéns! Isso é muito bom! Simplificando…O mercado pertencerá aos verdadeiros profissionais contábeis! Aí então, depois da peneira, a valorização tão esperada, CHEGARÁ!

Por: Fernando David Batista

Fernando David Batista — Wed, 13 Jan 2016 17:43:45 +0000

Jorge, o contador não tem que ser tudo isso. É uma questão de profissionalismo saber de suas atribuições e limitações. Muitas vezes o cliente só precisa de uma orientação, de um caminho a seguir, ele recorre ao contador por ser uma pessoa próxima e de confiança.

Por: Solange Caetano

Solange Caetano — Tue, 12 Jan 2016 21:16:49 +0000

Otima materia bem frisada!!! Temos que ser excelentes para ter excelencia!!!

Por: Jorge Francisco Bonetti

Jorge Francisco Bonetti — Tue, 12 Jan 2016 02:41:37 +0000

Na maioria das vezes o contador tem que ser advogado, contador e psicólogo, pois tem clientes que querem respostas na ponta da língua com relação a legislação, noutras vezes querem que você seja um administrador da empresa dele e outras vozes querem apenas desabafar com você.

Por: David Luiz Duarte

David Luiz Duarte — Tue, 12 Jan 2016 00:54:47 +0000

Excelente matéria, parabéns a toda equipe.

Por: helio freitas de souza

helio freitas de souza — Sat, 09 Jan 2016 13:13:20 +0000

De fato, com a legislação mais extensa do planeta, a única coisa que não sobra tempo ao contabilista é: fazer a contabilidade. O cliente pensa que até pagar as contas dos tributos, é dever do contador. O mais importante disso é: DERAM PODERES DEMAIS PARA AS RECEITAS Federal, Estadual e Municipal, de forma que eles CRIAM DIARIAMENTE inúmeras declarações (com objetivo de arrecadar penalidades) e NINGUÉM reclama disso!